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网购礼物送欲离别朋友 快件被卡客服无人接听

作者: 亚博yabo官网登录|来源: http://www.rhinaclutch.com|栏目:亚博yabo官网登录|    日期:2021-06-23

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  闽南网12月31日讯 黄同学:我是漳州职业技术学校的学生,上周三网购了一件礼物,价值不高,但是要送给一个要到外地工作的朋友,因此比较紧急。12月26日,这个快递交给快递公司,从浙江省送出。

  周六(28日)下午,我上网查快递信息,发现当日10点多,快递已经送到了圆通速递公司的漳州市公司。可我打电话联系快递员,对方却表示快件不是他负责派送的。我还打电话联系圆通的客服,但连续两天都没人接听。

  邦邦核实:通过黄同学提供的快递单号,邦邦在圆通速递官网上查到,该快件在12月28日上午10点16分,已送到了福建省漳州市公司。然而,30日上午,黄同学表示,自己还是没拿到快递,也不知该联系谁。

  邦邦帮忙联系了该快递公司漳州市公司负责快件派送的林秋民。林秋民说,客服一般会安排周日休息,因此,客户需等到周一才能联系上客服。

  而周末的快件,统一由林秋民负责派送。“周末我没有接到电话,不晓得是不是这名客户打错电话了。这名客户写的地址是单位地址,由于单位、企业很多周末都没有上班,一般如果有客户打电话向我反映是急件,我们都会先安排快递员派送过去,如果非急件,则安排在周一上午9点过后送到单位。”而由于上午要到龙文区蓝田开发区运送快件,周二到周五的快件派送时间,都是安排在下午2点半过后。

  昨天中午,黄同学终于顺利拿到了快递。(本网记者 方锦燕 朱加良 文/图)

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